Perguntas frequentes da Eptus Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer aprender IPTV do zero. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Eptus Play
Nunca usei IPTV. Consigo fazer o teste sozinho?
Consegue. Os guias do site explicam cada passo desde o início, e a equipe responde pelo WhatsApp, em horário de atendimento, se você travar em algum ponto.
O que devo informar ao pedir o teste?
O aparelho que vai usar, se a internet chega por cabo ou Wi-Fi e o período em que pretende assistir. Com isso, o teste grátis de 6 horas é liberado com as instruções certas.
Como sei se o teste foi bom?
Siga o roteiro de teste: cronometre a abertura dos canais, assista a um filme por meia hora, troque áudio e legenda e repita alguns canais à noite. Depois, releia as anotações.
Quais aparelhos posso usar?
Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, celular, tablet e computador, sempre com o aplicativo indicado pela equipe e baixado da loja oficial.
Posso assistir em mais de um aparelho?
Pode deixar o aplicativo instalado em vários aparelhos da casa, mas todos os planos liberam 1 tela por vez.
Quais são os planos e as formas de pagamento?
Mensal por R$ 26,90 sem fidelidade, Trimestral por R$ 64,90 (cerca de R$ 21,63 por mês) e Semestral por R$ 129,90 (cerca de R$ 21,65 por mês), os dois últimos pagos antecipados. Pix, cartão ou boleto.
Preciso entender de tecnologia para começar?
Não. As lições partem do zero e explicam cada termo quando ele aparece. Se algo ficar confuso, pergunte no WhatsApp.
Existe uma ordem certa para ler os guias?
Sugerimos começar pelo guia completo do teste, consultar o glossário quando surgir um termo novo e usar o roteiro de teste durante as 6 horas.
Os guias são pagos?
Não. Todas as lições do site são abertas; você só paga se decidir assinar um plano depois do teste.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Eptus Play, os mais usados são: Smart TV, TV Box, Stick na HDMI, Celular e tablet, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Eptus Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Eptus Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.