No controle remoto da TV a cabo existe o botão "Guia", que mostra o que está passando. No IPTV, essa mesma função tem uma sigla própria: EPG. Nesta lição do universidadeeptus.com.br, a Eptus Play explica o que é a grade, como ela aparece no aplicativo e o que fazer quando ela some ou mostra horários errados.
A sigla
EPG vem do inglês *Electronic Program Guide*, ou guia eletrônico de programação. É a tabela que diz, para cada canal, o que está passando agora, o que vem a seguir e em que horário. Em alguns apps ela aparece com outros nomes: "Guia", "Grade", "Programação" ou "TV Guide".
Como a grade aparece na tela
O formato muda de app para app, mas costuma seguir um destes modelos:
- Faixa na parte de baixo: ao trocar de canal, surge uma barra com o programa atual e o próximo.
- Grade completa: canais nas linhas, horários nas colunas, como uma planilha.
- Lista por canal: você escolhe o canal e vê a programação das próximas horas.
Algumas grades também mostram uma sinopse curta e a barra de progresso, indicando quanto do programa já passou.
De onde vem a informação
A grade não é gerada pelo seu aparelho. Ela chega como um arquivo de dados, separado do vídeo, que o app baixa e cruza com a lista de canais. Por isso, o vídeo de um canal pode funcionar enquanto a grade daquele canal está vazia: são duas informações diferentes, vindas por caminhos diferentes.
Por que a grade fica vazia ou errada
Os casos mais comuns, e o que costuma resolver:
- A grade ainda não carregou. No primeiro acesso, o app pode levar alguns minutos para baixar os dados. Espere e reabra.
- Fuso horário do aparelho errado. Se a programação aparece adiantada ou atrasada em horas exatas, confira data, hora e fuso nas configurações do aparelho.
- Atualização pendente. Muitos apps têm a opção "Atualizar EPG" ou "Recarregar guia". Use-a.
- Canal sem grade disponível. Alguns canais simplesmente não têm a informação. Nesse caso a grade fica em branco, mas o vídeo segue normal.
- Cache cheio. Dados antigos guardados no app podem confundir a grade. Limpar o cache costuma ajudar.
Exercício prático: confira a grade em três passos
- Abra um canal e veja o nome do programa que aparece na grade.
- Compare com o que está passando de fato na tela.
- Confira se o horário de início bate com o relógio do aparelho.
Se o programa está certo mas o horário está deslocado, o problema é o fuso. Se o programa está errado, pode ser só uma grade desatualizada; atualize e confira de novo. Anote o resultado no seu caderno de anotações do teste.
Usando a grade a seu favor
A grade não serve só para saber o que passa agora. Ela ajuda a planejar:
- Ver o que vai passar à noite e deixar o canal já nos favoritos.
- Descobrir canais da mesma categoria com programas parecidos.
- Combinar com a família o que assistir, sem ficar trocando de canal.
A lição como ler a grade de programação traz um passo a passo para navegar pela grade sem se perder entre linhas e colunas.
EPG e VOD: não confunda
A grade vale para os canais ao vivo, que seguem um horário. Filmes e séries do catálogo sob demanda não têm grade, porque você escolhe quando assistir. Essa diferença é o assunto da lição O que é VOD.
Resumindo
EPG é a grade eletrônica que mostra a programação de cada canal. Ela chega separada do vídeo, depende do relógio correto do aparelho e pode ser atualizada pelo próprio app. Quando algo parece errado, comece pelo fuso horário.
Para conhecer a grade no seu aparelho, peça o teste grátis de 6 horas e chame no WhatsApp.
Perguntas frequentes
A grade vazia significa que o canal não funciona? Não. O vídeo e a grade são informações separadas; um pode estar ok sem o outro.
Por que a programação aparece com horas de diferença? Quase sempre é data, hora ou fuso incorreto nas configurações do aparelho.
Todo app de IPTV mostra EPG? A maioria mostra, mas o visual e o nome da função mudam de um app para outro.
Posso atualizar a grade manualmente? Em muitos apps, sim, pela opção de atualizar ou recarregar o guia.